做优服务展现“工行速度” 工行随州分行在行动

不久前，在接到湖北省随州市疫情防控指挥部的紧急通知后，工行随州分行积极响应、迅速行动，认真贯彻落实市委市政府关于疫情防控的各项工作要求。

疫情就是命令，岗位就是战场，该行各部门主要负责人及党员干部、志愿者迅速集合，积极下沉到随州有关社区，协助社区做好市民核酸检测、重点卡口值守，及时有效防控疫情，又保障了业务正常开展，得到省分行及随洲市公安、银监部门的高度赞扬。截至4月5日，工行随州分行已安排157人次党员干部和青年志愿者，协助当地社区进行核酸检测信息录入和24小时不间断交替值守工作，其中有130余人是党员;共参与4次核酸检测和14个小区的值守任务，检测人数超1万人。

在做好防疫工作同时，该行着力做优服务，展现“工行速度”。4月2日上午，随州开发区神农支行接到湖北某生物科技公司的紧急电话，当日该公司有笔贷款即将到期，但用于还款的资金因疫情原因无法入账与结汇。得知情况后，该行迅速成立专项支持小组与企业对接。在交通管制情况下，两名员工冒着疫情风险，徒步至网点，在两小时内解决了客户的燃眉之急。在同一天，神农支行在与客户沟通时发现某外贸企业急需开立进口信用证960万美元用于原材料采购，该行迅速与上级行沟通业务审批，与总行单证中心沟通信用证开立;在总行单证中心和市分行的大力支持下，仅用半天时间完成进口信用证开立工作。此外，为保障企业外汇结算需求，当天神农支行共处理入账19笔、共计200多万美元。

工行随州分行负责人表示，该行将强化责任担当，抓紧抓实抓细疫情防控工作，保护好员工、客户的身体健康，确保金融服务不打烊，坚定信心、统一思想，坚决打赢疫情防控战。

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