需求生变 企业调整发展策略
春节假期素来是传统的旅游旺季,而今年,多地提出了“就地过年”的倡议,随着消费者大范围的响应号召,旺盛的旅游消费需求之下,行业悄然发生了一些变化。
驴妈妈旅游网CEO邹庆龄在接受《证券日报》记者采访时介绍,除了产品方面的变化,消费者对目的地、景区、平台的营销推广方式,以及产品多样性有了更高的要求,综合因素的影响下,“对文旅产业走向科技化、智能化起到了推进作用。”
此外,华住集团在回复《证券日报》记者采访时也介绍,“为配合全民就地过年的趋势,华住集团近期正在制定春节营销相关规划,助力安心过年。此外,为提高门店卫生防疫标准,提供更加暖心安全的住宿体验。”
需求生变企业调整发展策略
对于春节期间消费者的旅游需求,6人游旅行网创始人兼CEO贾建强在接受《证券日报》记者采访时说,“就地过年的倡议让旅游需求大量转为省内、城市内旅游,也看到消费者因此取消了大部分的跨省游的订单,公司目前只能做一些周边度假酒店,还有博物馆系列课程的旅游项目。”6人游旅行网此前的业务主要方向来自出国旅游定制服务,2020年以来,业务转向国内市场,贾建强介绍,“一年多以来,业务调整上基本完成国内的旅游消费形式多元化,在跨省游之外布局了城市博物馆讲解、京郊度假酒店、高端民宿预订等,还发展了农场电商,补充收入。出境游目前还在暂停的状态。”
邹庆龄则对《证券日报》记者介绍,当前,能明显感觉到本地游,周边游的热度在持续攀升,相反的,长途跨省出行的热度已经开始逐渐降温。“此外,由于疫情的原因,尽量避免多数人的聚集,直接导致了大型跟团游的产品需求减少,而主打‘精致人少’的小团游产品需求开始愈发增加,很多家庭会更希望小家族单独成团。这种情况下,从业者需要提供新的场景、产品、点子,进而激活旅游消费市场。”
借着当前的契机,邹庆龄说,驴妈妈旅游网也在重新审视产品标准、整理旅游产品、梳理服务流程,“也呼吁各大平台,景区,酒店民宿等行业抓住这次来之不易的机会,在品质把控、服务监管,安全保障上下功夫,为整个行业的更规范发展做出努力。”
资源联动式产品受到消费者关注
仅以酒店行业为例,在“就地过年”的背景之下,本地客人将取代外地游客作为酒店的主要客群。这要求酒店对自身的定位和新产品的开发需求有更加清晰的认知。“如何让游客‘宅酒店’成为酒店本身值得思考的问题,需要酒店通过不同的产品类型和组合形式去吸引并刺激消费者。即使是商务酒店,也可以通过制定策略,增添度假气息来吸引本地用户到酒店过年。”邹庆龄介绍。
另外,邹庆龄发现,酒店+景点、酒店+餐饮、酒店+大型游乐场、酒店+年夜饭、酒店+包车等各类资源联动的玩法和产品搜索热度在驴妈妈旅行网不断上升。
华住集团对《证券日报》记者介绍,当前,公司全新升级《安心360》,在原有净新房、员工健康100%、无接触服务、微医在线问诊基础上,细化统购保障、洗涤合规、最低硬件标准、卫生等方面标准,充分连接行业上下游,全体系、全流程引导加盟商和酒店落实品质要求。
此外,华住集团发现,品牌企业的机会更多,扩张机会增加:“酒店行业未来发展会出现许多趋势及红利,传统星级酒店同质化严重,体验感雷同,品牌在持续弱化,消亡与演变将是必然。在未来,有鲜明品牌精神和相应调性产品设计的连锁品牌,话语权将会越来越重;酒店本土品牌会崛起;去年关门的酒店里面,98%是单体,单体酒店抗风险能力较弱,自身各方面承受能力有限,向连锁化、品牌化转型迫在眉睫;过去酒店盲目追求星级、追求配套齐全。以后就不会了,很多酒店没有条件做这么大的会场了;酒店不再是房地产业的附庸和装饰,而是一个回报可观的投资工具。在当前大环境下,投资酒店依然有很多利好。”
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