尤建峰：物业公司需要给每一个业主更多的标签

12月25日，由《证券日报》社主办的“2020第三届中国房地产资本峰会——乘风•求变物业管理资本论坛”在京盛大召开，本次会议邀请了诸多企业管理者，行业专家、知名投资机构，共同碰撞出行业新火花、酝酿行业新动能。

在主题为“资本+科技赋能下物管行业如何走?”圆桌论坛上，新城悦服务集团首席战略官兼董秘尤建峰发表了精彩观点。

就分拆上市潮是否会继续的话题，尤建峰表示，有可能到明年三季度会有一波上市潮。“联交所主板上市条件正在征求意见，从原来上市前一个会计年度净利润2000万港元到3000万港元，提升到5000万港元到6000万港元，这是非常大的提升，征求意见在2021年7月1号正式落实，如果按照这个条件，对应的管理面积(不是合约面积)在2000万平方米以上才有机会做到5000万港元到6000万港元净利润，所以在我们看来，要么就是相对来说规模比较大的前三十地产背景物业公司，要么就是在一些特色行业或在一些市场化程度做得比较好的第三方物业公司里面可能会有一些(上市)机会，但是从7月1号执行这个政策再往以后基本不会有上市潮。”

就科技数据系统未来如何赋能话题，尤建峰表示，面向未来更精细化的运营，需要物业公司针对自身客群开发出更多的应用场景，给每一个业主更多的标签，才能够做更多的贴近服务，而这些服务或许会为物业公司带来价值。“在物业管理面向客群业务管理系统方面，坦率说，的确存在业务标准化不够，甚至因为物业行业是一个存量行业，又面临大量的老小区的问题，它的更新改造其实面临非常大的成本投入，这是一个非常现实的问题，但其实我们反方向去看，对于很多地产背景物业公司，它可以给地产公司提供整体的解决方案，让地产企业意识到有一些场景的应用是非常有利于业主体验，也非常有利于物业公司提高管理效率或者是给未来创造各种经营有很多很好的条件。”

尤建峰举例表示，现在有很多新小区智能化程度越来越高，在客户体验方面或者是小区管理方面，很多新的小区已经使用视频智能分析系统，它可以在相对分辨率比较高的摄像头下，抓拍到物业公司原定设定异常场景，比如车辆排队比较长、垃圾溢出等异常情况，同步将工单派送给相应服务人员，很快做相应响应，使得客户体验和物业服务效率有一个非常好的提升。

同时，尤建峰表示，未来，在面向客户的体验，以及面向物业现场管理方面做到极致之后，另外一个方向就是对于客户大量标签，能够把业主和住户标签化。“今天上午我去参观了劲松老旧小区改造项目，给我印象特别深刻，他们面部识别技术，在经过业主及其家属授权后，知道哪一个老人多久没有进出小区，如果时间太久，可以家属通知。在老旧小区改造的时候，经过调研，这个社区老年人占了近40%，有很多跟老人相关服务的需求。”

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